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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos membres et visiteurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos horaires d'ouverture sont les suivants :

  • Lundi - Vendredi : 6h00 - 22h00
  • Samedi : 8h00 - 20h00
  • Dimanche : 9h00 - 18h00

Veuillez noter que ces horaires peuvent être modifiés lors des jours fériés.

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

  • Par téléphone : +33 6 20 79 14 88
  • Par email : orna@studior92.fr
  • En personne : 26 rue Mahias, 92100 Boulogne-Billancourt, France
  • Via notre formulaire de contact sur notre site web

Notre équipe d'accueil est disponible pendant nos heures d'ouverture pour répondre à toutes vos questions.

Oui, nous disposons d'un parking gratuit pour nos membres. Le parking est situé juste à côté de notre établissement et est accessible 24h/24, 7j/7. Veuillez noter que le stationnement est limité à 3 heures pendant les heures de pointe (17h00 - 20h00 en semaine).

Nous proposons plusieurs types d'abonnements pour répondre à vos besoins :

  • Abonnement Basic : Accès à la salle de musculation et aux équipements cardio
  • Abonnement Premium : Accès à toutes les installations, y compris les cours collectifs
  • Abonnement VIP : Accès illimité à toutes les installations, cours collectifs, et 2 séances de coaching personnel par mois

Tous nos abonnements sont disponibles en formule mensuelle ou annuelle, avec des tarifs préférentiels pour les engagements annuels.

Vous pouvez vous inscrire de plusieurs façons :

  • En ligne via notre site web
  • En personne à l'accueil de notre salle de sport
  • Par téléphone en appelant notre service client

Pour l'inscription, vous aurez besoin d'une pièce d'identité, d'un moyen de paiement et d'un certificat médical de moins de 3 mois attestant que vous êtes apte à pratiquer une activité sportive.

Oui, vous pouvez suspendre votre abonnement pour une durée maximale de 3 mois par an (pour les abonnements annuels) dans les cas suivants :

  • Maladie ou blessure (avec certificat médical)
  • Grossesse
  • Déplacement professionnel de longue durée
  • Déménagement temporaire

Pour suspendre votre abonnement, veuillez contacter notre service client ou vous rendre à l'accueil de notre salle de sport.

Vous pouvez réserver un cours de plusieurs façons :

  • Via notre application mobile
  • Sur notre site web dans la section "Réservation de cours"
  • À l'accueil de notre salle de sport
  • Par téléphone

Les réservations ouvrent 7 jours avant la date du cours et se terminent 1 heure avant le début du cours. Nous vous recommandons de réserver à l'avance car les places sont limitées.

Si vous ne pouvez pas assister à un cours que vous avez réservé, veuillez annuler votre réservation au moins 2 heures avant le début du cours. Vous pouvez le faire via notre application, notre site web, par téléphone ou à l'accueil.

Si vous n'annulez pas votre réservation et ne vous présentez pas au cours, une pénalité pourrait être appliquée après plusieurs absences non justifiées (limitation temporaire des réservations à l'avance).

Oui, la plupart de nos cours sont adaptés à tous les niveaux, y compris les débutants. Nos instructeurs proposent des options et des modifications pour chaque exercice afin que chacun puisse suivre à son propre rythme et selon son niveau.

Nous proposons également des cours spécifiquement conçus pour les débutants, comme "Yoga Débutant", "Musculation Fondamentaux" et "Cardio Débutant". Ces cours sont parfaits pour apprendre les bases et se familiariser avec les techniques correctes.

N'hésitez pas à informer l'instructeur que vous êtes débutant avant le début du cours, il pourra vous donner des conseils personnalisés.

Notre salle de sport dispose des installations suivantes :

  • Salle de musculation équipée de machines modernes
  • Zone de cardio avec tapis de course, vélos elliptiques, rameurs, etc.
  • Studios pour les cours collectifs
  • Espace de cross-training
  • Sauna et hammam
  • Vestiaires avec douches et casiers
  • Espace détente
  • Bar à protéines

Toutes nos installations sont entretenues quotidiennement pour garantir propreté et sécurité.

Oui, nos vestiaires sont équipés de casiers sécurisés. Vous pouvez utiliser votre propre cadenas ou en acheter un à l'accueil. Nous recommandons de ne pas laisser d'objets de valeur dans les vestiaires et d'utiliser les casiers pour ranger vos effets personnels.

Bien que nous ayons des caméras de surveillance dans les zones communes, nous ne pouvons pas surveiller l'intérieur des vestiaires pour des raisons de confidentialité. Nous vous conseillons donc de rester vigilant et de signaler tout comportement suspect à notre personnel.

Oui, nous fournissons des serviettes à tous nos membres avec les abonnements Premium et VIP. Pour les membres avec l'abonnement Basic, le service de serviettes est disponible moyennant un supplément.

Nous vous demandons de déposer les serviettes utilisées dans les bacs prévus à cet effet dans les vestiaires. Pour des raisons d'hygiène, nous vous demandons également d'utiliser une serviette sur les équipements pendant votre entraînement.

Pour réserver une séance avec un coach personnel, vous pouvez :

  • Vous adresser à l'accueil de notre salle de sport
  • Utiliser notre application mobile ou notre site web
  • Contacter directement le coach de votre choix (leurs coordonnées sont disponibles sur notre site)

Lors de votre première séance, le coach effectuera une évaluation complète de votre condition physique et discutera de vos objectifs pour créer un programme personnalisé.

Nos tarifs pour le coaching personnel sont les suivants :

  • Séance individuelle : 60€
  • Pack de 5 séances : 275€ (55€ par séance)
  • Pack de 10 séances : 500€ (50€ par séance)
  • Pack de 20 séances : 900€ (45€ par séance)

Les membres avec un abonnement VIP bénéficient de 2 séances gratuites par mois et de tarifs préférentiels sur les séances supplémentaires.

Nous proposons également des séances de coaching en duo ou en petit groupe (3-4 personnes) à des tarifs réduits par personne.

Tous nos coachs sont certifiés et possèdent au minimum :

  • Un diplôme d'État dans le domaine du sport (BPJEPS, DEJEPS, etc.)
  • Une certification en premiers secours
  • Des certifications spécifiques dans leurs domaines d'expertise (musculation, nutrition, yoga, etc.)

De plus, nos coachs suivent régulièrement des formations pour rester à jour sur les dernières techniques d'entraînement et les avancées scientifiques dans le domaine du fitness et de la nutrition.

Vous pouvez consulter le profil détaillé de chaque coach sur notre site web ou à l'accueil de notre salle de sport.

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